「気軽に低コストで
ベンツに乗れる環境をつくりたい」
それが私たちの修理方針です。 詳細を見る

お客様の納得感を大切にします

修理内容に納得されて修理されていますか？見積もりの中で、修理する重要度・緊急度は把握されていますか？
安全に関する故障は当然直さなくてはいけません。しかし、壊れたからと言ってすべて直さなくてはいけないでしょうか？

お客様の感覚の許容範囲、
車との付き合い期間等により、
修理内容は異なって良いと考えます。

  • 次の車検までしか乗らない。
  • この車をずっと乗っていきたい。
  • 少々音が鳴っていても気にならない。これ以上ひどくならないならそのままでいい。
  • この音は少しでもなると気になるので、きっちり直したい。　などなど
いろいろな状況のお客様がいらっしゃいます。
私たちは、お客様に、直さなくてはいけないもの、放っておいていい症状、放っておくと周りまで故障して結局高くつく症状など、問題の箇所を説明し、お客さまの乗る状況も考慮に入れて対応させていただきたいと思っています。長年ベンツを修理していますと、壊れやすい場所、必ず変えておかなければいけない部品などの経験が蓄積されてきます。お客様に説明していない修理は勝手に行いませんのでご安心ください。それぞれ状況のお客様の立場に立った適切な修理を提案させていただきます。
修理方針
他の工場様で見てもらった内容で、
「本当に直さなくてはいけないの？」や「この値段は高すぎない？」の疑問点や不明点がある方、遠慮なくご相談ください。